Az informatikai rendszerek bonyolultsága, illetve az egyes részek közti hiányos információáramlás miatt a teljes rendszer általában nem üzemel az elvárható hatékonysággal és sebességgel.

A BEA Systems szakított az informatikai rendszerek támogatásának hagyományos felfogásával, és olyan support eljárást és ehhez kapcsolódó eszközt hozott létre, amely segítségével a problémák még kialakulásuk előtt észlelhetővé válnak. A BEA Guardian nemcsak a várható nehézségekre, hibákra hívja fel a figyelmet, de javaslatot is nyújt azok megoldására - adta hírül az Alerant Zrt., a BEA-termékek magyarországi disztribútora.